Términos y Condiciones
Términos y Condiciones del Servicio de Inspección Precompra
1. Alcance del servicio
El servicio de inspección precompra ofrecido por Fullmec tiene por objeto entregar al cliente una evaluación visual y auditiva del estado general de un vehículo usado, en el lugar y fecha acordados.
La inspección no constituye un diagnóstico mecánico profundo, ni implica desarme ni pruebas con equipamiento especializado.
El servicio se basa exclusivamente en lo que el inspector puede observar, escuchar y comprobar de manera no invasiva durante el tiempo disponible para la revisión.
2. Condiciones del vehículo y del entorno
Para obtener una evaluación adecuada, el vehículo debe encontrarse limpio, seco y ubicado en una zona con buena iluminación y acceso seguro.
El cliente es responsable de coordinar con el vendedor el acceso al vehículo y su disponibilidad para la inspección.
Factores externos como lluvia, suciedad o mala iluminación pueden afectar la precisión del informe, haciendo difícil detectar daños menores, repintados o reparaciones previas.
3. Limitaciones y exclusiones
No se realizan desarmes ni intervenciones en componentes mecánicos, eléctricos o estructurales.
No se garantiza la detección de fallas internas, ocultas o intermitentes.
En vehículos con más de 10 años o más de 150.000 km, es esperable un mayor nivel de desgaste y posibles fallas incipientes no detectables durante la inspección.
La decisión de compra del vehículo es responsabilidad exclusiva del cliente.
4. Garantías y responsabilidades
El servicio de inspección precompra no otorga garantía sobre el estado presente o futuro del vehículo.
Fullmec no se hace responsable por fallas, averías o desperfectos que puedan aparecer con posterioridad a la inspección, ni por reparaciones o modificaciones realizadas después de ella.
El informe refleja el estado del vehículo solo en el momento en que se realiza la revisión, y puede perder vigencia si el vehículo es usado, reparado o alterado posteriormente.
En ningún caso Fullmec asumirá responsabilidad por daños directos, indirectos o consecuenciales derivados de decisiones de compra, uso o reparación del vehículo inspeccionado.
5. Prueba de manejo
Cuando las condiciones lo permiten, el inspector puede realizar una prueba dinámica (en ruta) siempre que cuente con la autorización expresa del propietario del vehículo y existan condiciones seguras para hacerlo.
Si el propietario no autoriza la conducción, o las condiciones climáticas o del lugar no lo permiten, la prueba no se realizará.
La ausencia de prueba de manejo no invalida el informe.
6. Cobertura geográfica y horarios
Fullmec realiza inspecciones en toda la Región Metropolitana y, según disponibilidad, en regiones.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
Pueden producirse retrasos de entre 15 y 20 minutos en la llegada del inspector debido a condiciones de tránsito u otros factores logísticos razonables.
Cambios en el lugar de prestación del servicio podrán estar sujetos a modificaciones en la tarifa y deberán ser informados a Fullmec con al menos 12 horas de anticipación. De no ser así, el Inspector se presentará en el lugar indicado inicialmente en el formulario de agendamiento y el servicio se considerará como prestado.
7. Política de cancelaciones y reagendamientos
a) Cancelaciones con 12 horas de anticipación o más: Reembolso del 100% de la tarifa.
b) Cancelaciones entre 2 y 12 horas antes del horario agendado: Posibilidad de reagendar una vez dentro de los siguientes 10 días corridos. Si no se reagenda dentro del plazo o se cancela el reagendamiento, se cobrará una tarifa de 1 UF y se reembolsará la diferencia.
c) Cancelaciones con menos de 2 horas de anticipación: No aplica devolución. Cualquier nuevo agendamiento estará sujeto al pago de la tarifa normal.
Si el inspector se encuentra en camino o llega al lugar y el vehículo no está disponible para revisión, el servicio se considerará prestado, sin derecho a reembolso.
8. Retrasos del cliente o del vendedor
El inspector esperará un máximo de 20 minutos desde la hora acordada.
En caso de retrasos mayores, la duración o alcance de la inspección puede verse limitada según el tiempo restante disponible.
9. Condiciones de pago
El servicio se considera contratado y confirmado una vez recibido el pago.
Los medios de pago aceptados serán los indicados en los canales oficiales de Fullmec.
No se realizan inspecciones sin pago previo o sin confirmación del agendamiento.
10. Propiedad del informe
El informe entregado por Fullmec es de uso exclusivo del cliente que contrató el servicio y no puede ser modificado, reproducido o publicado parcialmente sin autorización escrita de la empresa.
11. Comunicaciones y soporte
Toda comunicación relacionada con el servicio, cambios de agenda o consultas deberá realizarse a través de los canales oficiales de Fullmec:
Correo: hola@fullmec.cl
El informe de inspección y la boleta del servicio serán enviados al correo electrónico informado por el cliente en el formulario de agendamiento, dentro del mismo día en que se realice la inspección; o, si esta se realiza desde las 16:30 en adelante, a más tardar el día siguiente en horario a.m.
Por motivos de seguridad y trazabilidad del servicio, Fullmec no enviará informes ni documentos a correos distintos de los registrados al momento de la contratación.